Una compra que no coincide con lo esperado, un producto defectuoso o un servicio inadecuado: tienes derecho a pedir un reembolso. La clave está en formular correctamente tu solicitud.
Tus derechos: periodo de desistimiento
Para compras online, la legislación europea otorga 14 días de desistimiento sin necesidad de justificación. En España, la Ley General para la Defensa de los Consumidores refuerza estos derechos.
Información esencial
- Número de pedido y fecha de compra
- Descripción precisa del producto o servicio
- Importe a reembolsar
- Motivo de la solicitud
- Método de reembolso preferido
- Copias de justificantes (factura, fotos)
Si te niegan el reembolso
Puedes acudir a la OMIC, presentar una reclamación ante la autoridad de consumo de tu comunidad autónoma o utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).
Genera tu solicitud de reembolso en 30 segundos
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