Amazon Prime se renouvelle automatiquement. Si vous avez activé un essai gratuit ou profité d'une promo, Amazon vous facturera le plein tarif sauf résiliation. Voici la marche à suivre rapide, plus les droits de remboursement que la plupart des membres ignorent.
Voie rapide — résilier en 3 clics
- Connectez-vous sur amazon.fr
- Allez dans Compte & Listes → Votre adhésion Prime
- Cliquez Mettre fin à l'adhésion, ignorez les offres de rétention et confirmez par Mettre fin à l'adhésion le [date]
Vous gardez les avantages Prime jusqu'à la fin de la période en cours. Adhérents annuels : Amazon peut proposer un remboursement au prorata si vous n'avez utilisé aucun avantage Prime depuis le renouvellement — cliquez sur Mettre fin maintenant et rembourser.
Vos droits de remboursement
- Inscription dans les 14 derniers jours sans avantages utilisés → remboursement intégral (droit de rétractation, art. L.221-18 du Code de la consommation)
- Renouvellement annuel non utilisé → remboursement au prorata sur demande
- Prélèvement non autorisé → remboursement intégral via service client + chargeback bancaire
- Inscription par dark pattern (renouvellement accidentel sans consentement clair) → signalement DGCCRF, remboursement probable
Base légale : Code de la consommation art. L.215-1 (reconduction tacite), art. L.221-18 (droit de rétractation 14 jours), Directive 2011/83/UE.
Attention : ces abonnements continuent même après résiliation Prime
- Prime Video standalone — abonnement séparé, à résilier dans les paramètres Prime Video
- Amazon Music Unlimited — non inclus dans la résiliation Prime
- Kindle Unlimited — abonnement distinct
- Audible — abonnement distinct avec son propre processus de résiliation
Si Amazon continue de prélever
- Capture d'écran de l'email de confirmation et des prélèvements
- Mise en demeure en LRAR à Amazon France citant les articles L.215-1 et L.221-18 du Code de la consommation
- Demande de remboursement intégral et confirmation écrite sous 14 jours
- Sans réponse : chargeback bancaire (procédure SEPA jusqu'à 13 mois) + signalement à la DGCCRF via SignalConso
Générez votre lettre en 30 secondes
Générer ma lettre