Orange est l'opérateur historique français et l'un des leaders du marché avec sa Livebox et ses forfaits mobiles. Si vous souhaitez résilier votre contrat Orange en 2026, voici la procédure complète pour éviter frais cachés et litiges.
Résilier la Livebox (internet + TV)
La résiliation de votre Livebox est soumise à la loi Hamon (article L221-18 du Code de la consommation). Après la première année, vous pouvez résilier à tout moment sans justification et sans frais. En cas d'engagement résiduel (12 ou 24 mois), Orange peut facturer les mensualités restantes, diminuées de 25 % à partir du 13e mois.
La résiliation prend effet sous 10 joursaprès réception de votre demande. Vous devez restituer la Livebox et ses accessoires dans les 30 jours, sous peine de facturation (jusqu'à 150 € selon le matériel).
Résilier un forfait mobile Orange
Pour les forfaits mobiles Orange (avec ou sans engagement), la résiliation s'effectue de la même manière. Si vous êtes hors engagement, aucun frais n'est dû. En cas d'engagement, les pénalités sont dégressives.
Pour conserver votre numéro, appelez le 3179 pour obtenir votre RIO, puis communiquez-le à votre nouvel opérateur qui se chargera de la portabilité.
Adresse pour résilier Orange
Adressez votre lettre recommandée avec accusé de réception à :
- Orange — Service Résiliation, TSA 70007, 06901 Sophia Antipolis Cedex
Vous pouvez aussi résilier via votre espace client orange.fr, en boutique Orange ou en appelant le 3900.
Procédure étape par étape
- Vérifiez votre date de fin d'engagement dans votre espace client
- Appelez le 3179 pour obtenir votre RIO si vous souhaitez changer d'opérateur
- Rédigez votre lettre de résiliation avec vos coordonnées et numéro de contrat
- Envoyez-la en LRAR à l'adresse ci-dessus
- Conservez l'accusé de réception et le suivi d'envoi
- Retournez le matériel dans les 30 jours avec l'étiquette fournie par Orange
Cas particulier : résiliation pour déménagement
En cas de déménagement dans une zone non couverte par Orange, vous pouvez résilier sans frais, même en période d'engagement. Joignez un justificatif de la non-couverture (confirmé par Orange) à votre courrier de résiliation.
Rédigez votre lettre de résiliation Orange en 30 secondes
Générer ma lettre de résiliation Orange