A Amazon Prime renova-se automaticamente. Se ativou um período experimental gratuito ou aproveitou uma promoção, a Amazon cobra o preço total a menos que cancele. Aqui está o caminho rápido, mais os direitos de reembolso que a maioria dos membros desconhece.
Caminho rápido — cancelar em 3 cliques
- Inicie sessão na Amazon
- Vá a A minha conta → A minha subscrição Prime
- Clique em Terminar subscrição, recuse as ofertas de retenção e confirme com Terminar subscrição em [data]
Mantém os benefícios Prime até ao fim do período em curso. Membros anuais: a Amazon pode oferecer reembolso proporcional se não tiver usado benefícios desde a renovação — clique em Terminar agora e reembolsar.
Os seus direitos de reembolso
- Inscrição nos últimos 14 dias sem uso → reembolso integral (direito de livre resolução, DL 24/2014)
- Renovação anual não utilizada → reembolso proporcional a pedido
- Cobrança não autorizada → reembolso integral via apoio ao cliente + estorno bancário
Base legal: Decreto-Lei 24/2014 (contratos à distância), Diretiva 2011/83/UE.
Se a Amazon continuar a cobrar após o cancelamento
- Capturas de ecrã da confirmação e dos débitos
- Carta registada com aviso de receção à Amazon citando o DL 24/2014 e a Diretiva 2011/83/UE
- Reembolso integral e confirmação escrita em 14 dias
- Sem resposta: contestação SEPA (até 13 meses) + reclamação na DECO ou Livro de Reclamações eletrónico
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