Netflix kündigen dauert eine Minute — wenn Sie direkt abonniert haben. Über Apple, Google oder Telekom/Vodafone wird es komplizierter. Hier ist der schnellste Weg pro Fall plus der Brief, den Sie senden, wenn Netflix (oder ein Drittanbieter) nach der Kündigung weiter abbucht.
Direkte Netflix-Abrechnung — der schnelle Weg
- Auf netflix.com anmelden
- Auf das Profilbild (oben rechts) klicken → Konto
- Unter Mitgliedschaft auf Mitgliedschaft kündigen klicken
- Bestätigen — Sie sehen «Ihre Kündigung ist abgeschlossen«
Der Zugang bleibt bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Keine anteilige Erstattung. Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail auf.
Drittanbieter-Abrechnung — hier hängen die meisten fest
- App Store (Apple) — Einstellungen → [Ihr Name] → Abonnements → Netflix → Kündigen
- Google Play — Play Store → Menü → Abos → Netflix → Abo kündigen
- Telekom, Vodafone, O2 — im Kundenbereich Ihres Mobilfunkanbieters verwalten
Wann Ihnen eine Erstattung zusteht
- Unbefugte oder betrügerische Nutzung Ihres Zahlungsmittels
- Doppelabbuchungen
- Tarifwechsel nicht in der Rechnung berücksichtigt
- Längerer Dienstausfall (Ausnahme, schriftlich beantragen)
Wenn Netflix nach der Kündigung weiter abbucht
- Screenshots der Kündigungsbestätigung und der Abbuchungen
- Mahnung per Einschreiben an Netflix Deutschland mit Verweis auf § 312k BGB (Kündigungs-Button) und Richtlinie 2011/83/EU
- Lastschrift bei Ihrer Bank zurückbuchen (SEPA: 8 Wochen autorisiert, 13 Monate nicht autorisiert)
- Beschwerde bei der Verbraucherzentrale
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