Amazon Prime se renueva automáticamente. Si activaste una prueba gratuita o aprovechaste una promo, Amazon te cobrará la tarifa completa salvo cancelación. Aquí tienes el camino rápido, más los derechos de reembolso que la mayoría desconoce.
Camino rápido — cancelar en 3 clics
- Inicia sesión en amazon.es
- Ve a Mi cuenta → Tu Membresía Prime
- Haz clic en Finalizar membresía, rechaza las ofertas de retención y confirma con Finalizar membresía el [fecha]
Conservas los beneficios Prime hasta el fin del periodo actual. Suscripciones anuales: Amazon puede ofrecer reembolso prorrateado si no has usado ningún beneficio desde la renovación — haz clic en Finalizar ahora y reembolsar.
Tus derechos de reembolso
- Alta en los últimos 14 días sin uso → reembolso íntegro (derecho de desistimiento, art. 102 RDL 1/2007)
- Renovación anual no utilizada → reembolso prorrateado a petición
- Cargo no autorizado → reembolso íntegro vía atención al cliente + retrocesión bancaria
Base legal: RDL 1/2007 (Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios), Directiva 2011/83/UE.
Si Amazon sigue cobrando tras cancelar
- Captura de la confirmación y los cargos
- Carta certificada al servicio de atención al cliente citando RDL 1/2007 y Directiva 2011/83/UE
- Reembolso íntegro y confirmación escrita en 14 días
- Sin respuesta: disputa SEPA (hasta 13 meses) + reclamación ante Consumo de tu Comunidad Autónoma
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